21:10
Ufficio chiuso, risponde Marta
Centralino AI
Il tuo centralino non deve smistare chiamate. Deve capirle.
Marta risponde al telefono della tua azienda, ascolta, capisce perché la stanno chiamando e fa quello che serve: dà informazioni, fissa appuntamenti, apre ticket, passa la chiamata alla persona giusta. Poi continua la conversazione su WhatsApp.
Risponde. Capisce. Gestisce. Se serve, passa a una persona.
- Attiva in 48 ore
- Un mese di prova, senza carta
- Niente «premi 1»
Il problema non è ricevere chiamate. È riuscire a gestirle tutte bene.
Informazioni, assistenza, prenotazioni, amministrazione, richieste commerciali: finiscono tutte sulle stesse persone, interrompono il lavoro, oppure si perdono quando il team è occupato o l'azienda è chiusa. Marta diventa il primo punto di contatto e gestisce ogni richiesta con le regole decise insieme a te.
Zero chiamate a vuoto
Chi chiama trova sempre qualcuno che ascolta la richiesta e sa cosa fare dopo.
Meno interruzioni
Le richieste semplici e ripetitive non arrivano più ogni volta a chi sta alla reception, ai tecnici o al titolare.
Più continuità
Fuori orario, nei picchi, quando tutti sono impegnati: il lavoro va avanti.
Chi chiama non vuole lasciare un messaggio.
Marta capisce il motivo della chiamata e la porta fino in fondo. Quattro esempi, dal telefono a quello che resta dopo.
«Vorrei prenotare»
Al telefonoControlla l'agenda, propone gli orari liberi, fissa.
Dopo la chiamataAppuntamento in agenda, conferma e promemoria su WhatsApp.
«Ho un problema»
Al telefonoSegue la procedura approvata e risolve ciò che si risolve a distanza, anche con una foto.
Dopo la chiamataProblema chiuso, oppure ticket aperto con tutto quello che è stato raccolto.
«Mi passa il titolare?»
Al telefonoChiede il motivo, raccoglie i dati e passa la chiamata alla persona giusta.
Dopo la chiamataIl collega riceve nome, motivo e contesto prima di dire «pronto».
«Solo un'informazione»
Al telefonoRisponde su orari, servizi, prezzi e stato delle pratiche con le informazioni che le hai dato.
Dopo la chiamataChiamata registrata nello storico, nessuno è stato interrotto.
Non sostituisce il team. Toglie al team ciò che non richiede il team.
- Ascolta
- capisce
- risponde
- raccoglie
- risolve o indirizza
- trasferisce
La parte ripetitiva della conversazione la gestisce Marta. Quando servono esperienza, sensibilità o una decisione, entra una persona: nel momento giusto e con il contesto già raccolto.
Guarda cosa succede in una chiamata.
Martedì sera, studio dentistico chiuso. Da una parte la telefonata, dall'altra quello che Marta scrive in SalesMinds OS mentre parla.
In linea00:00Studio Sorridi, 21:10
Chiamata di esempio: persone e studio sono inventati. I 166 millisecondi fra la fine della frase e la risposta di Marta sono misurati.
La telefonata non finisce quando si chiude la chiamata.
In SalesMinds OS voce e WhatsApp sono due canali della stessa conversazione. Marta passa dall'una all'altro senza perdere il filo, durante la chiamata o dopo.
- Conferme e promemoria degli appuntamenti
- Link, documenti e istruzioni
- Foto e documenti ricevuti dal cliente
- Risposte scritte anche a chiamata chiusa
- Un collega può subentrare nella stessa chat
Buonasera, come d'accordo al telefono le confermo la visita urgente di domani, mercoledì, alle 8:30. Studio Sorridi, Via Marconi 12.
Il cliente risponde lì quando vuole. Marta sa già di cosa si è parlato al telefono.
Il collega non riceve una chiamata. Riceve il contesto.
Niente «le passo un collega» seguito da «mi rispiega il problema?». Quando Marta coinvolge una persona, quella persona sa già chi sta chiamando, perché, e cosa è già stato fatto.
- Chi
- Nome e numero
- Motivo
- Perché ha chiamato e cosa ha chiesto
- Raccolto
- Le informazioni già date, senza farle ripetere
- Fatto
- Azioni già eseguite, ticket o appuntamento creato
- Urgenza
- Priorità, se il flusso la prevede
- Storico
- Registrazione, trascrizione e chat WhatsApp
Dal primo squillo al risultato.
- Chiamata
- Marta risponde
- capisce
- risolve, organizza o smista
- WhatsApp, ticket, appuntamento
- una persona, se serve
- SalesMinds OS e il tuo CRM
Il centralino smette di essere un punto di passaggio. Una telefonata diventa un appuntamento, un ticket, un'attività o una richiesta commerciale, già scritta dove serve.
Marta al lavoro, nel tuo settore.
Estratti dai copioni delle demo; le registrazioni sono in arrivo. Clienti e attività sono inventati, il modo di rispondere è quello di Marta.
-
«La caldaia è in blocco, niente acqua calda.»
Il cliente vuole un tecnico. Marta fa i controlli di sicurezza, manda una foto su WhatsApp durante la chiamata e guida la ricarica. Caldaia ripartita, nessuna uscita.
«Buongiorno, mi serve un tecnico. La caldaia è in blocco.»
«Metta il vivavoce: le mando su WhatsApp una foto con il punto esatto.»
«Fatto... è ripartita!»
-
«Dovrei cambiare la prenotazione.»
Il cliente la interrompe a metà riepilogo per correggersi. Marta si ferma, riparte dalla correzione, ricontrolla i posti e chiude con il riepilogo giusto.
«Alle otto e mezza per sette purtroppo non ho posto. Posso darle le otto in sala interna.»
«Ah no, scusi, otto! Viene anche mia suocera.»
«Nessun problema, controllo. Sì, alle otto in sala ci state anche in otto.»
-
«Chiamo per il trilocale di via Verdi.»
Marta risponde dalla scheda dell'immobile, non tratta sul prezzo, fa le domande che servono e fissa la visita. Scheda e planimetria arrivano su WhatsApp.
«E sul prezzo... è trattabile?»
«Su questo non posso sbilanciarmi: le valutazioni sul prezzo le fa l'agente con la proprietà. Per voi sarebbe la prima casa?»
-
«Il mio ordine doveva arrivare ieri.»
Cliente nervosa, le serve per sabato. Marta non si limita ad aprire un ticket: organizza il ritiro in un punto vicino e manda il codice su WhatsApp.
«Ero a casa tutta la mattina, non ha suonato nessuno.»
«Le credo, e lo segnalo subito al corriere. Intanto pensiamo a sabato: il pacco è già in una tabaccheria a cinque minuti da lei.»
166ms
Niente pause da robot.
Al telefono una pausa di un secondo sembra un guasto. Marta comincia a rispondere in 166 millisecondi (mediana) e, se la interrompi, si ferma ad ascoltare. Nel collaudo: 490 chiamate consecutive senza errori, 16 conversazioni in contemporanea per server.
La tecnologia dietro la conversazioneDalla demo al primo squillo, in tre passi.
La configurazione la facciamo noi. A te chiediamo mezz'ora e le informazioni che daresti a una persona appena assunta.
- Oggi
Ci racconti come lavori
Che chiamate ricevi, orari, reparti, domande ricorrenti, quando passare la chiamata. Nella demo di 20 minuti Marta risponde già con i dati della tua attività.
- Entro 48 ore
Marta risponde al tuo numero
Colleghiamo il numero che hai già, l'agenda e WhatsApp. Decidi tu tono, orari e regole.
- 30 giorni
Un mese di prova
Senza carta di credito. In SalesMinds OS trovi ogni chiamata: registrazione, trascrizione, esito e chat. Al team arriva solo ciò che serve.
- Dove
- Server in Italia, su infrastruttura proprietaria.
- GDPR
- Consenso tracciato, diritto all'oblio, registro dei trattamenti.
- AI Act
- Marta si presenta sempre come assistente virtuale.
- Lingue
- Italiano come lingua madre, e oltre 30 lingue se chi chiama cambia.
Domande frequenti
Devo cambiare numero di telefono?
No. Marta risponde al numero che hai già: lo colleghiamo noi, e decidi tu se risponde sempre, solo fuori orario o quando le linee sono occupate.
Chi chiama capisce che è un'assistente virtuale?
Sì, perché lo dice lei nella prima frase. Parla in modo naturale, ma non finge di essere una persona.
E se Marta non sa rispondere?
Non inventa. Dice che fa verificare, raccoglie la richiesta e la passa alla persona giusta, con tutto quello che ha già saputo.
Si collega alla mia agenda e al mio gestionale?
Dove tecnicamente possibile sì: agenda, CRM, gestionale. Lo verifichiamo insieme nella demo, sui tuoi strumenti.
Quanto costa?
Dipende dal volume di chiamate e da cosa deve fare Marta. Te lo diciamo dopo la demo, con un mese di prova senza carta di credito per verificarlo sul campo.
Il prossimo cliente che chiama non dovrebbe trovare un menu. Dovrebbe trovare una risposta.
Raccontaci che chiamate ricevi. Ti richiamiamo entro un giorno lavorativo per fissare la demo: 20 minuti, con Marta che risponde come risponderebbe ai tuoi clienti.