La tecnologia dietro la conversazione.

Non dipendiamo da una catena di servizi esterni per far funzionare ogni conversazione.

Il cuore del sistema gira sui nostri server, con componenti sviluppati per gestire direttamente le chiamate. Telefonia, database e coordinamento fanno parte dello stesso sistema, costruito negli anni per lavorare ad alti volumi.

Questo cambia anche il conto. Il servizio non si basa sul costo a consumo dei grandi modelli AI in cloud, e la parte telefonica usa una struttura VoIP integrata. Il costo è più prevedibile, e resta competitivo quando le conversazioni diventano migliaia.

Usi la capacità di un'infrastruttura su cui abbiamo già investito noi.

Una conversazione funziona solo se sembra una conversazione.

Al telefono bastano pochi istanti di ritardo per capire che dall'altra parte c'è una macchina. La naturalezza non dipende solo dalla voce: dipende dal ritmo. Marta ascolta, capisce, risponde e gestisce le interruzioni senza le pause che tradiscono un sistema automatico.

Meno tempo fra una parola e la risposta. Più naturalezza nella conversazione.

I dati restano in Italia.

Le conversazioni di un'azienda contengono informazioni che non trattiamo come pacchetti da spedire da un servizio all'altro. Infrastruttura e hosting primario stanno in Italia, e per funzionare Marta non ha bisogno di inviare ogni conversazione a modelli linguistici cloud esterni.

La conformità non è un accessorio aggiunto alla fine: è uno dei criteri con cui il sistema è stato progettato, dal GDPR alla gestione di registrazioni e trascrizioni.

Dove

Server in Italia, su infrastruttura proprietaria. Il modello linguistico gira sui nostri server, non su un servizio cloud di terzi.

GDPR

Consenso tracciato, diritto all'oblio, registro dei trattamenti.

AI Act

Marta si presenta sempre come assistente virtuale. Chi chiama sa con chi sta parlando.

Lingue

Italiano come lingua madre, e oltre 30 lingue se chi chiama cambia.

Una sola intelligenza. Due canali. Una sola conversazione.

Una persona comincia al telefono e continua in chat, e Marta non perde il filo. La telefonata non è un evento isolato: è l'inizio di un percorso.

Voce e messaggi sono due porte dello stesso processo, non due strumenti che obbligano a ricominciare da zero.

La stessa infrastruttura, in punti diversi del rapporto con il cliente.

SalesMinds OS non è un singolo agente vocale: è la base su cui lavorano tutte le soluzioni. L'AI fa il lavoro ripetitivo e che cresce di volume; le persone entrano dove portano più valore, nella consulenza, nella trattativa e nella chiusura.